顔写真の補正依頼が来たら、まずマイナポータルの「やること」で対象申請を開き、申請先からの連絡内容を確認してください。「再申請する」から指定された顔写真だけを直して送信します。訂正が終わるまで審査は中断します。
症状と前提条件を確認する
この記事は、次の状態を対象にしています。
- 国内からマイナポータルでパスポートをオンライン申請済み
- 「やること」に「訂正待ち」または「要訂正（再申請が必要です）」と表示されている
- 申請先からの連絡内容に、顔写真の修正・再提出が必要と書かれている
- 申請そのものを取り下げるのではなく、同じ申請を訂正して再提出したい
顔写真が補正になりやすい主な原因
| 確認する点 | 該当しやすい状態 | 対応 |
|---|---|---|
| 明るさ・顔の位置 | 暗い、逆光、顔が中央から外れている、顔が小さすぎる・大きすぎる | 明るい場所でカメラに正対し、画面のガイド中央に顔を合わせて撮り直します。 |
| 背景と影 | 柄、凹凸、物の写り込み、顔や背景の影、髪と背景の境界が不明瞭 | 無地で明るい背景を使い、壁から少し離れて正面から均一に照らします。 |
| 目元・輪郭 | 髪、眼鏡の反射やフレーム、装飾品などが目や顔の輪郭を隠している | 目の周辺と顔の輪郭が確認できる状態にします。眼鏡は反射や影が出ないか確認します。 |
| 画質 | ピンぼけ、手ぶれ、ノイズ、過度な圧縮、輪郭の乱れ | 端末を固定し、十分な明るさで撮影します。改善しなければ別の写真データを使います。 |
| 加工 | 左右反転、顔の修正、美白・変形、背景削除処理 | 加工前の写真を使います。背景削除処理をした画像は使用しません。 |
| 撮影時期・表情 | 申請日から6か月を超えている、正面でない、実際の容姿と大きく異なる | 6か月以内に、本人だけを正面から撮影した写真へ変更します。 |
補正依頼から再申請する手順
マイナポータルへログインし、「やること」を開きます。代理申請した場合は、申請時と同じ代理人サービスの利用状態で対象者の申請状況を確認します。
「訂正待ち」のパスポート申請を選び、「申請先からの連絡内容」で訂正理由と対象項目を確認します。顔写真が指定されていることを確認してから「再申請する」を押します。
通知で指摘された点を直した新しい顔写真を準備します。アプリ内で撮り直すか、加工していない別の写真データを選びます。写真チェックで同じエラーが続く場合は、表示されたエラー内容に合わせて明るさ、顔位置、背景、影を見直します。
訂正の申請手順で顔写真を差し替え、訂正対象以外の項目が意図せず変わっていないか確認します。画面から求められた場合は、現在のパスポートや実物のマイナンバーカードを再度読み取ります。
訂正内容を確認し、画面の案内に従って電子署名を付けて再申請します。送信後は「やること」に戻り、申請状況と新しい連絡がないか確認します。
再申請に必要な情報・準備物
途中で止まらないよう、次を手元に用意します。
- 補正依頼の通知と、顔写真についての具体的な指摘
- 対象申請の受理番号と申請先旅券窓口の名称
- 規格に合う新しい顔写真データ、または撮り直せる明るい場所
- 実物のマイナンバーカード
- 利用者証明用暗証番号と署名用電子証明書の暗証番号
- 切替申請などで再読取を求められた場合の現在有効なパスポート
- 操作エラーを相談する場合は、利用端末、OS、アプリまたはブラウザのバージョン
オンラインだけでは解決できないケース
次の場合は、通知に記載された申請先の旅券窓口へ確認します。
- 「訂正待ち」になっているのに「再申請する」ボタンが表示されない
- 通知の訂正理由が顔写真か他の項目か判別できない
- 写真を何度撮り直しても同じエラーになり、再申請を完了できない
- 医療機器、宗教上の頭部被覆、乳幼児の撮影など、一般例だけでは判断できない事情がある
- 申請先から窓口来所、原本提示、追加書類の提出を求められた
- 補正通知がない状態で、送信済みの写真を自分の希望で変更したい
- 旅行日が近く、補正による審査中断が渡航予定に影響する可能性がある
公式の問い合わせ・エスカレーション先
写真の合否、追加書類、審査状況、受取時期など個別申請の判断は、申請時に選んだ都道府県・市区町村の旅券窓口が行います。マイナポータルの画面操作だけに問題がある場合は、マイナポータルの公式FAQとログイン後のお問い合わせ機能を利用し、個別審査の内容は旅券窓口へ確認してください。
地域・端末・個別事情による違い
| 範囲 | 違いと確認先 |
|---|---|
| 都道府県・市区町村 | 補正理由の書き方、追加書類、連絡方法、受付時間、審査・交付時期は申請先旅券窓口により異なります。 |
| 端末・OS | スマートフォンとパソコンで画面構成や手順番号が異なります。アプリやブラウザ更新で表示が変わる場合は、現在の公式操作マニュアルを優先します。 |
| 保険者・勤務先 | 健康保険の保険者や勤務先は顔写真補正の判断・問い合わせ先ではありません。居所申請で在職・在学証明を求められる場合だけ、勤務先・学校の書類が関係します。 |
| 個別事情 | 乳幼児、医療機器、宗教上の頭部被覆などは一律に外すと決めず、通知内容に従い申請先旅券窓口へ事情を確認します。 |
よくある質問
顔写真のチェックでエラーが出ても、そのまま申請できますか？
マイナポータルの公式FAQでは、エラーが検出されても申請を継続できると案内されています。ただし、申請後に改めて顔写真の提出を求められる場合があります。明るさ、顔位置、背景、影を確認し、改善しない場合は別の写真を検討してください。
申請後、補正通知が来る前に写真だけ差し替えられますか？
できません。提出した写真が差し替え必要と判断された場合はマイナポータルに補正依頼が届きます。自分の希望で変更したい場合は、申請先旅券窓口へ先に確認してください。
顔写真の補正には何日以内に対応すればよいですか？
一律の日数ではなく、通知内の案内や閲覧期限を確認してください。訂正が完了するまで審査は中断するため、対応が遅れると交付時期も遅れる可能性があります。期限が分からない場合は申請先旅券窓口へ確認します。
スマートフォンで背景を白く加工した写真は使えますか？
マイナポータルの公式FAQでは、背景削除処理を行った写真は使用できないと案内されています。顔や髪の輪郭が変わる加工を避け、実際に無地で明るい背景の場所で撮影してください。
公式情報と確認日
外務省のオンライン申請FAQ・写真規格、マイナポータルのパスポート申請操作マニュアル・顔写真エラーFAQを2026年7月28日に確認しました。画面表示や申請先の案内が変わった場合は、マイナポータルの通知と申請先旅券窓口の最新案内を優先してください。
関連する手続きと次の行動
パスポートのオンライン申請手順を確認する補正後の申請手順全体と、受取までの流れを確認します。パスポート申請・更新の完全ガイドを確認する申請方法、必要書類、手数料、受取までの全体像を確認します。パスポート受取時の必要書類を確認する補正が完了し、交付予定日が案内された後の持ち物を確認します。まず「やること」で申請先からの連絡内容を開き、顔写真が訂正対象であることを確認してください。新しい写真を準備できたら「再申請する」から差し替え、送信後に申請状況をもう一度確認します。